05
justCRM — CRM, в которой нечего изучать
Заявки из всех каналов в одном окне, четыре этапа сделки вместо двадцати и напоминания, которые приходят сами. Для компаний от одного человека до двадцати.
Простыми словами
Что такое CRM
Если коротко: место, где не теряются те, кто к вам обратился.
Представьте, что все обращения к вам за месяц — звонки, сообщения в Telegram, заявки с сайта, вопросы во ВКонтакте — лежат в одном списке. У каждого видно, кто это, о чём спрашивал, что вы ответили, о чём договорились и на какую сумму.
Это и есть CRM. Её ценность не в красивых отчётах, а в двух вещах: обращение нельзя потерять, и в конце месяца видно, какой канал принёс деньги, а какой только клики.
Если у вас три заявки в месяц и все от знакомых — CRM вам не нужна, и мы скажем это прямо. Excel действительно бывает удобнее.
Как выглядит
Четыре окна, в которых живёт работа
Снимки сделаны в настоящей установке, а не нарисованы.
Рабочий стол
Первое, что видно при входе: кто ждёт ответа, что просрочено, сколько продано за месяц и откуда пришли сделки.
Входящие
Обращение из любого канала падает сюда. Два действия: завести сделку или отклонить. Спам не попадает в отчёты.
Воронка
Четыре столбца вместо двадцати этапов. Сверху — сколько сделок и на какую сумму лежит в каждом.
Карточка сделки
Вся переписка, состав заказа с суммой, задачи и документы в одном окне. Ответить клиенту в Telegram можно отсюда же.
Возможности
Что уже работает
Заявки
- Все каналы в одном окне: сайт, чат, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, Авито, почта, телефония
- «Неразобранное»: принять, привязать к клиенту или отклонить
- Повторное обращение знакомого клиента ложится в его открытую сделку, а не плодит новые
- Универсальный адрес приёма заявок из любой внешней системы
Сделки и клиенты
- Воронка из четырёх этапов: новое обращение, в работе, успешно, отказ
- Состав заказа построчно и итоговая сумма
- Ответ клиенту прямо из карточки, с заготовками
- Счёт и коммерческое предложение из карточки сделки
Работа команды
- Задачи со сроком и ответственным, просроченные видно на рабочем столе
- Правила «если … то …» и уведомления, в том числе в Telegram
- Записи: кто когда придёт, если у вас запись по времени
- Открытый API и исходящие вебхуки для своих связок
Что видно в цифрах
- Сколько продано за период и как это относится к прошлому
- Сколько сделок в работе прямо сейчас
- Доля побед среди закрытых сделок
- Источники сделок: какой канал сколько принёс
Заготовки
Готовые настройки под сферу
Чтобы не придумывать этапы сделки с нуля, внутри лежат заготовки: этапы, поля и правила под конкретный род занятий.
- Салон красоты и частный мастер
- Автосервис
- Медицинский центр
- Гостевой дом и мини-отель
- Ремонт и отделка
- Магазин и доставка
- Услуги без записи по времени
Заготовка — это старт, а не приговор: этапы и поля меняются под вас. Внедрение с готовой настройкой стоит 0 ₽ и занимает день-два.
Цены
Сколько стоит
| Услуга | Что внутри | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| До 5 сотрудников | Своя установка и своя база, готовая настройка под вашу сферу | ежемесячно | 1 590 ₽/мес |
| До 10 сотрудников | То же | ежемесячно | 3 090 ₽/мес |
| До 20 сотрудников | То же | ежемесячно | 4 590 ₽/мес |
| Внедрение с готовой настройкой | Установка, выбор готовой настройки под вашу сферу, доступы сотрудникам | 1–2 дня | 0 ₽ |
| Настройка под процессы | Этапы сделки под то, как вы работаете, правила «если … то …», подключение мессенджеров, почты и телефонии, обучение | 3–5 раб. дней | 15 000 ₽ |
| Установка на вашем сервере | Установка на ваш сервер, резервные копии | 2–3 дня | от 20 000 ₽ |
Для сравнения: amoCRM — 599–1 699 ₽ за каждого человека в месяц, Битрикс24 — 2 490 ₽ за пятерых, внедрение у подрядчиков — от 18 000 ₽.
Бета-тест
Скоро открываем бета-тест
Участие бесплатное. От вас — замечания и рассказ о том, что в системе оказалось неудобным. Напишем, как только назначим дату.
Вопросы
Что спрашивают про justCRM
А что такое CRM, если по-простому?
Это общий список тех, кто к вам обратился, и того, что с каждым из них происходит. Кто написал, когда, о чём договорились, что пообещали и на какую сумму. То же самое можно вести в тетради или в Excel — CRM отличается тем, что напоминает сама и не даёт потерять обращение.
У меня один человек — я. Мне это зачем?
Чтобы не держать в голове, кому вы обещали перезвонить в четверг. И чтобы в конце месяца видеть, сколько заявок пришло, сколько из них купили и откуда они были. Одному человеку CRM нужна не для контроля, а для памяти.
Чем это отличается от Битрикс24 и amoCRM?
Количеством того, что нужно изучать. У них сотни настроек и отдельные курсы по внедрению. У нас четыре этапа сделки, одно окно заявок и готовые заготовки под сферу. Если вам нужны сложные сценарии и интеграции на десятки систем — честно скажем, что вам к ним.
Где хранятся мои данные?
У каждого клиента отдельная установка и своя база. Общего облака нет. При желании систему можно поставить на ваш сервер — тогда данные вообще не покидают его.
Какие каналы подключаются?
Форма с сайта, онлайн-чат, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, Авито, почта и телефония. Подключается без программиста. Есть и универсальный адрес приёма заявок — через него заявку отдаёт любая внешняя система.
Когда бета-тест?
Скоро. Точной даты пока нет — как только она появится, напишем тем, кто оставил контакт. Участие бесплатное, а от вас нужны будут замечания, а не деньги.